Aperçu
Chez Maison Rivière, exploitée par SOLVIRO LIMITED, nous nous engageons à traiter vos commandes de manière efficace et transparente. Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en France — sans montant minimum d'achat. Merci de lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande.
Destination de Livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas aux boîtes postales pour le moment.
Heure Limite de Traitement des Commandes
Les commandes passées avant 17h00 (heure locale), du lundi au vendredi, sont éligibles à un traitement le jour même. Les commandes reçues après cette heure, ou le week-end et les jours fériés, seront traitées le prochain jour ouvré disponible.
Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation d'achat. Les commandes passées en semaine sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end sont traitées le lundi suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec vos informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Délais de Livraison
Le délai de livraison estimé pour les commandes expédiées en France est le suivant :
Livraison Standard (Gratuite) — Traitement : 1 à 3 jours ouvrés — Transit : 6 à 9 jours ouvrés
Délai de livraison total estimé : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Merci de noter que ces délais sont des estimations et non des garanties. Les délais réels peuvent varier en raison de retards de transporteur, des conditions météorologiques, de périodes de forte demande ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de Livraison
La livraison standard gratuite est disponible sur toutes les commandes expédiées en France, sans montant minimum. Le tarif de livraison applicable sera toujours clairement affiché lors du paiement. Maison Rivière se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Les informations de suivi deviennent généralement actives sous 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Vous pouvez suivre l'état de votre commande directement sur notre page de suivi.
Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi sous 5 jours ouvrés après votre commande, contactez-nous à info@maison-riviere.fr.
Comment Passer une Commande
1. Parcourez notre collection et ajoutez le ou les article(s) souhaité(s) à votre panier.
2. Vérifiez votre panier et cliquez sur « Passer la commande ».
3. Saisissez votre adresse de livraison et cliquez sur « Continuer vers la livraison ».
4. Vérifiez les détails de votre adresse et cliquez sur « Continuer vers le paiement ».
5. Sélectionnez votre moyen de paiement préféré et validez votre commande.
6. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement effectué avec succès.
Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
• Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay et Google Pay
• Shop Pay et Shop Pay en plusieurs fois
Toutes les transactions sont traitées en euros (EUR).
Modification d'Adresse
Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à info@maison-riviere.fr. Les modifications d'adresse ne peuvent être prises en compte que dans l'heure suivant la commande et avant son entrée en traitement.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus rediriger ni modifier l'adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non livrable, des frais de réexpédition de 15 % du montant total de la commande pourront s'appliquer.
Droits de Douane et Taxes d'Importation
Pour les commandes livrées en France, aucun droit de douane ni taxe d'importation ne s'applique. Tous les prix affichés lors du paiement sont définitifs — aucun frais supplémentaire n'est facturé à la livraison.
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison — retard, colis perdu ou endommagé — contactez notre équipe support dès que possible à info@maison-riviere.fr. Nous sommes là pour résoudre rapidement tout problème lié à la livraison.
Informations de Contact
Nom de la boutique : Maison Rivière
Entité légale : SOLVIRO LIMITED
Adresse commerciale : UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMMCENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG
Email : info@maison-riviere.fr
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET/CEST)
Délai de réponse : nous visons à répondre sous 12 à 24 heures les jours ouvrés.
Informations sur l'entreprise
Maison Rivière est détenue et exploitée par SOLVIRO LIMITED, société à responsabilité limitée immatriculée à Hong Kong (numéro d'immatriculation CR 80277742).
Adresse commerciale
UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMMCENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG